¿Cuáles son nuestros términos de garantía?

En El Rincón Del Fotógrafo nos preocupamos por ofrecer productos nuevos y en óptimas condiciones. Todos nuestros productos son nuevos, excepto aquellos que sean identificados expresamente como usados, reacondicionados o de exhibición.

Dependiendo del tipo de producto y de las condiciones de su empaque, podemos realizar una comprobación previa al envío para confirmar que el equipo funcione correctamente.

¿Qué debo hacer si mi producto presenta una falla?

Si detectas algún inconveniente con el funcionamiento de un producto adquirido en El Rincón Del Fotógrafo, comunícate con nosotros para que podamos revisar tu caso y orientarte sobre el procedimiento correspondiente.

Para iniciar una solicitud de garantía, será necesario presentar el producto para su evaluación. De ser posible, deberá conservarse la caja, accesorios y demás elementos que fueron entregados originalmente con el equipo.

El producto debe enviarse o entregarse correctamente protegido. Los gastos de transporte o envío relacionados con la revisión serán responsabilidad del cliente, salvo que se acuerde algo diferente según las circunstancias del caso.

Una vez recibido el equipo, se determinará si la falla corresponde a un defecto cubierto por la garantía. Dependiendo del producto, la solución podrá consistir en una reparación o en el reemplazo del equipo, siguiendo las condiciones establecidas por el fabricante o por el servicio técnico correspondiente.

El tiempo necesario para resolver una garantía puede variar según el producto, el diagnóstico, la disponibilidad de repuestos y los tiempos de respuesta del fabricante o servicio técnico. Como plazo de referencia, el proceso puede extenderse hasta 30 días.

Cobertura según el tipo de producto

La duración de la cobertura no es igual para todos los artículos. Para que tengas claro cuánto tiempo tienes para solicitar una revisión, aplicamos las siguientes condiciones:

Producto Cobertura

Cámaras y lentes Sony: 12 meses, (Garantía provista por taller autorizado Sony externo)

Cámaras y lentes Canon: 8 meses

Lentes Tamron: 8 meses

Lentes Sigma: 8 meses

Equipos Insta360: 6 meses

Equipos DJI: 6 meses

Memorias SD y Micro SD: 6 meses

Baterías Sony: 30 días

Baterías de otras marcas: 8 días

Equipos y accesorios de limpieza: 8 días

Fuentes de alimentación AC: 8 días

Trípodes: Se envia probado

Otros equipos y productos: 6 meses

Productos que no cuentan con garantía

Debido a su naturaleza y características de uso, existen determinados artículos que no cuentan con cobertura de garantía:

• Rollos fotográficos y químicos para fotografía analógica.

• Focos incandescentes. Estos pueden ser comprobados antes del despacho cuando sea posible.

• Consumibles de limpieza.

• Fusibles.

Condiciones de la garantía

La garantía está destinada a cubrir fallas o defectos de fabricación que se presenten durante el período correspondiente.

No se considera garantía cuando el daño sea consecuencia de golpes, caídas, humedad, contacto con líquidos, conexiones incorrectas, manipulación inadecuada, modificaciones realizadas al producto, desgaste por uso, accidentes o cualquier utilización que no corresponda a las recomendaciones del fabricante.

La evaluación técnica será necesaria para determinar el origen de la falla y establecer si corresponde aplicar la garantía.

El Rincón Del Fotógrafo gestionará cada solicitud de acuerdo con las condiciones aplicables al producto y, cuando corresponda, con las políticas del fabricante o del servicio técnico autorizado.